В современном мире, где внимание пользователя – самый ценный ресурс, недостаточно просто иметь сайт. Нужно, чтобы контент на нем захватывал, удерживал и мотивировал к действию. Если ваши тексты игнорируют, значит, пора пересмотреть подход.
В этой статье я разберу основные причины, по которым посетители не читают ваши тексты, и предложу конкретные решения для каждой проблемы.
1. Плохая структура или ее просто нет.
Сплошное «полотно» текста без заголовков, абзацев и визуальных якорей. Глазу не за что зацепиться. Пользователь не понимает, где что, не вчитывается в текст, т.к. ему не за что зацепиться взглядом.
Что касается структуры, ее зачастую просто игнорируют, а ведь она является основой! Точно так же, как невозможно построить дом без чертежа, невозможно создать удобный и понятный контент без четкой структуры. Структура — это скелет вашего материала, который помогает пользователю легко ориентироваться и находить нужную информацию. Без нее текст превращается в хаотичное нагромождение слов, которое отпугивает читателя.
Советы:
- Используйте заголовки и подзаголовки.
- Разбейте огромные тексты на абзацы.
- Расположите визуальные акценты — жирное выделение важного текста, маркеры в списке или смайлики.
- Добавьте изображения, иконки или инфографику — разбавьте ими полотна текста.
- Создайте логическую последовательность — сначала расскажите о чем сайт, о вас, кто вы, с чем работаете, какие у вас услуги или товары и только потом предложите заказать ваши услуги / купить товар.
- Используйте простую навигацию — на сайте должно быть удобное меню, а в длинной статье содержание с ссылками.
Пример из интернета 1:
Источник: https://artnow.ru/
Онлайн галерея, с возможностью купить объект искусства. Объемное меню, весьма сложное. Немного путанная навигация, повторяющиеся пункты и рандомные сортировки в каталоге.
Как улучшить:
- Сделаем главную страницу, расскажем о галерее для начала, не будем пихать работы сразу же. На главной покажем только некоторые, тщательно отобранные работы, расскажем про саму галерею, сколько ей лет, кто основал, сколько в ней работ, сколько уже продали, какие жанры, какие вообще художники выставляются и тд
- Верхнее меню: половину полосы занимает поиск, перенесем его в каталог, сомневаюсь, что все, кто на сайт заходит, знает, что именно искать. В освободившееся пространство размещаем меню общее: каталог, о нас, новости, блог, художникам
- Второй полосой можно сделать меню, которое относится только к каталогу магазина: каталог, художники, новинки, скидки, доставка и оплата
- Отделяем каталог: сейчас, чтобы появились фильтры для поиска работ, нужно сначала выбрать раздел: картины, скульптура, ювелирка и т.д., и только после появляются фильтры. Сами разделы можно убрать в фильтры, т.к фильтры в разделах одни и те же.
- Боковое меню убираем, все важное перенесено на верх и оно все равно закрывалось фильтрами, при переходе к каталог. Т.е. если ты из каталога хотел попасть в блог, надо было сначала перейти на главную.
Пример из интернета 2:
Источник: http://www.advokat-ivanov.ru/
У нас есть сайт адвоката. На сайте есть информация об адвокате, услугах и контакты.
Как улучшить:
- Выделить преимущества: сейчас из преимуществ я вижу только стаж, и то в полотне текста, который не все будут читать. Можно добавить информацию, сколько успешных дел, сколько было клиентов.
- Рассказать про успешные кейсы: с кем работали, какие результаты.
- Добавить удостоверения и сертификаты.
- Сделать блок: “Наши публикации” — экспертные статьи поднимут уровень доверия к вам.
2. Скучный невнятный заголовок, видя который так и хочется сказать: “И что?”
Заголовок – это первое, что видит посетитель. Он должен быть настолько привлекательным, чтобы вызвать желание узнать больше. Некоторые пользователи просматривают только заголовки, поэтому они должны быть информативными и отражать суть контента.
Заголовок – это крючок, который заставляет пользователя остановиться и посмотреть, что же там дальше. Без привлекательного заголовка даже самый полезный контент останется незамеченным. Заголовки блоков структурируют информацию и позволяют быстро понять, о чем идет речь в каждом разделе.
Советы:
- Используйте цифры и факты: «5 способов увеличить конверсию сайта на 30%».
- Задавайте вопросы: «Устали от низких продаж? Мы знаем решение!».
- Используйте сильные глаголы: «Преобразите свой бизнес с помощью эффективного маркетинга».
- Подчеркивайте выгоду: «Получите бесплатную консультацию и увеличьте прибыль уже сегодня!».
- Используйте ключевые слова, по которым вас ищут: “Дом из бруса за 3 месяца!”
Пример 1: (Сайт юридической компании) Заголовок: «Юридические услуги».
- Почему плохо: Слишком общий и неинформативный. Не вызывает интереса.
- Как улучшить: «Защитим ваш бизнес от рисков: юридические консультации для предпринимателей».
Пример 2: (Сайт интернет-магазина одежды) Заголовок: «Новая коллекция».
- Почему плохо: Не говорит о выгоде для покупателя.
- Как улучшить: «Освежите свой гардероб: новая коллекция весенней одежды со скидкой 20%».
Пример из интернета 1:
Источник: https://lvcake.ru
“Торты на заказ” — и что? А то, что написано дальше я прочитала раз 7, чтоб понять, что вообще хотел сказать автор.
Как улучшить:
“Индивидуальный дизайн и вкус — вы захотите еще!”
“Торты с индивидуальным дизайном. Один укус — и вы уже думаете о следующем заказе!”
Пример из интернета 2:
Источник: https://eysk.doma-iz-brysa.ru/
“Дома из бруса в Ейске” — окей, вы такие не одни.
Как улучшить:
“За 3 дня возведем каркас дома из бруса!”
“Дома из бруса с гарантией 15 лет!”
Стоит учитывать вашу нишу:
Торты мы заказываем опираясь на эмоции, поэтому допустимы эмоциональные заголовки.
К выбору строительной компании заказчики подходят более основательно, здесь уже нужно цеплять опытом, гарантиями и сроками — т.е. показывать практическую пользу.
3. Мало информации. Сайт оставляет больше вопросов, чем ответов.
На сайте должны быть четко и лаконично представлены ключевые пункты, отвечающие на основные вопросы клиентов: кто вы, какие задачи вы решаете, как вы работаете, как можно связаться с вами и т.д.
Посетители должны быстро и легко найти ответы на свои вопросы. В идеале закрывать вопросы, до того, как они могут возникнуть. Если мы рассмотрим какую-то конкретную нишу, то скорее всего, у клиентов будут одни и те же вопросы.
Советы:
- Создайте раздел «О нас», где расскажите о своей компании и опыте.
- Опишите свои услуги и продукты подробно и понятно.
- Укажите цены, условия оплаты и доставки.
- Опишите этапы работ.
- Добавьте раздел «Вопросы и ответы», где ответьте на самые распространенные вопросы клиентов.
- Добавьте форму обратной связи.
- Укажите контактную информацию: телефон, email, адрес.
Пример 1: (Лендинг без раздела «О нас»)
- Почему плохо: Посетители не знают, кому они доверяют свои деньги.
- Как улучшить: Добавьте раздел «О нас», где расскажите о своей компании, опыте и команде.
Пример 2: (Лендинг без блока “ответы на вопросы”)
- Почему плохо: Клиенты будут задавать много однотипных вопросов, отнимая ваше время.
- Как улучшить: Проанализируйте аналогичные блоки у конкурентов или запишите вопросы, которые чаще всего задают вам клиенты и ответьте на них.
Пример из интернета 1:
Источник: https://psymero.ru/
Рассмотрим сайт психолога:
- Сразу замечаю отсутствие структуры сайта. Нет деления на блоки, несоответствие заголовка и текста под ним.
- Итого на сайте есть: “С чем я могу помочь?”, “Преимущества” и “Результат работы”. Очень не хватает блока “Обо мне”: кто этот психолог, почему психология, что с образованием, что с дипломами?
- Не понятно и то, как строится сама работа: онлайн или офлайн? Сколько длится сессия? Сколько стоит? Это банальные вопросы, которые лучше закрыть сразу.
- А лучше пойти еще дальше и закрыть вопросы, о которых клиент даже не думал (или думал, но не спросил бы сам): “А что если мне не поможет?” — сколько людей задает этот вопрос себе, прежде чем записаться на консультацию? “Не смогу дойти до конца и зря потрачу деньги.” — еще одно сомнение, как на счет закрыть его?
Пример из интернета 2:
Источник: https://predmetnyj-fotograf-gromova.clients.site/
Рассмотрим сайт фотографа:
- Есть блок “Обо мне” и список услуг, а также портфолио и контакты.
- Стоит добавить цены на разные виды съемок, даже если это будут цены “от”
- Так же не хватает описания этапов работы — как фотограф строит все процессы, делает ли ретушь, какие сроки и т.д.
- Где фотографирует фотограф? Есть ли у него свои студия или ее нужно арендовать?
Мало информации = много вопросов. Как правило, это одни и те же вопросы, на которые вам придется отвечать, тем, кто все-таки решиться вам написать.
4. Сложно написанные тексты, термины, которые не понятны вашей ЦА.
Ваш текст должен быть понятен любому посетителю, независимо от его уровня знаний в вашей сфере. Сложный язык отпугивает посетителей. Никто не будет тратить время на расшифровку непонятных фраз.
Изучите свою целевую аудиторию и используйте язык, который они понимают и используют. Учитывайте их возраст, образование, интересы и потребности.
Если вы говорите на языке своей ЦА, они почувствуют, что вы их понимаете и можете предложить им решение их проблем.
Советы:
- Используйте короткие предложения и абзацы.
- Заменяйте сложные слова простыми синонимами.
- Объясните термины, если их нельзя избежать.
- Читайте текст вслух, чтобы убедиться, что он звучит естественно.
- Проведите исследование своей ЦА: опросы, интервью, анализ социальных сетей.
- Используйте слова и фразы, которые они используют.
- Учитывайте их уровень знаний и интересы.
Пример 1: (Сайт интернет магазина кроссовок для подростков) Текст: «Мы предлагаем широкий ассортимент продукции, отвечающей современным трендам».
- Почему плохо: Слишком формальный язык.
- Как улучшить: «У нас ты найдешь все самые крутые новинки, чтобы быть в тренде!».
Пример 2: (Сайт финансовой компании) Текст: «Мы предлагаем широкий спектр финансовых инструментов для диверсификации вашего инвестиционного портфеля».
- Почему плохо: Слишком много сложных слов, непонятных обычному человеку.
- Как улучшить: «Мы помогаем вам выгодно вложить деньги и создать финансовую подушку безопасности».
Пример из жизни: делала сайт под ключ, сделали дизайн, говорю заказчику: “следующий этап — верстка”, в ответ слышу: “а что такое верстка?”. Такой очевидный и повседневный для меня термин оказался совершенно незнаком моему клиенту. Поэтому верстку я теперь объясняю как — “перевод дизайна в код с последующим размещением в сети интернет” (даже если код я не использую).
Пример из интернета 1:
Источник: https://моидокументы.рф/search/mfc/service?id=5e0258c87aa71b14e22b5cef
“МФЦ, предоставляющие услугу «Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации»” — сначала я подумала, что речь о российском паспорте, который можно получить за границей, потом глянула на карту, увидела Москву и пошла перечитывать заголовок.
Как улучшить:
“Где оформить и получить биометрический загранпаспорт. Для граждан РФ.”
П.С. Если требуется формальное название и без него никак, можно его написать ниже и более мелким шрифтом, а также пометить как “Полное наименование услуги…”.
Еще я бы добавила номер услуги, по аналогии с артикулом в магазине, чтоб уж точно чего лишнего не заказать.
Пример из интернета 2:
Источник: https://docs.mfcto.ru/3490_4f06d32b3c
“Регистрация в федеральной государственной информационной системе…” бла, бла. Еще и 2 раза повторили!
А ниже мелким шрифтом тот же заголовок на человеческом:
Регистрация на портале Госуслуги
Как улучшить:
Поменять местами эти заголовки, а дубль удалить.
5. Нет эмоциональных триггеров.
Эмоции играют важную роль в принятии решений. Используйте эмоциональные триггеры, чтобы вызвать у посетителей нужные чувства: страх, радость, надежду, доверие.
Эмоции помогают установить связь с аудиторией и сделать ваш контент более запоминающимся. Конечно же, речь о нишах, где покупку или заказ делают на эмоциях: заказ фотосессии, покупка одежды, бронь столика в ресторане.
Также эмоции можно вызывать по-разному. Вряд ли кого-то впечатлит “Закажи дом своей мечты”, здесь заказчиков интересуют сроки, стоимость и гарантии, здесь может сработать “Дома из бруса. Каркас за 2 дня!” — в то время как конкуренты тратят на то же самое 2-3 недели, такие сроки впечатляют.
Советы:
- Используйте истории и примеры, которые вызывают эмоции.
- Подчеркивайте ценности, которые важны для вашей ЦА.
- Используйте слова, которые вызывают эмоции: «удивительный», «захватывающий», «безопасный», «надежный».
- Создавайте ощущение срочности и дефицита.
Пример 1: (Сайт страховой компании) Текст: «Мы предлагаем широкий спектр страховых услуг».
- Почему плохо: не вызывает никаких эмоций.
- Как улучшить: «защитите себя и своих близких от непредвиденных обстоятельств с нашей надежной страховкой».
Пример 2: (Сайт компании, занимающейся благотворительностью) Текст: «Мы помогаем нуждающимся».
- Почему плохо: слишком сухо и формально.
- Как улучшить: «подарите надежду детям, которые нуждаются в вашей помощи. Вместе мы можем изменить их жизнь к лучшему!».
Пример из интернета 1:
Источник: https://bolshayastrana.com/altaj/priklyucheniya-na-altae-sokrashchennaya-programma-158293
“Приключения на Алтае. Сокращенная программа” — вау, всю жизнь мечтала о сокращенной программе!
Как улучшить: быстро прочекав, что за тур и где проходит, самое интересное, на мой взгляд, это долина Чулышман. С долиной связано много легенд, а сами места еще не испорчены отелями и курортами.
“По следам легенд Алтая. Авто-конное путешествие.”
«Долина древних духов. Ночь в палатках и конные прогулки.»
«Зов первозданного Алтая. Отдых на нетронутой природе.»
Пример из интернета 2:
Источник: https://artrukav.ru/
“Рукав” — …окей
Если полистать сайт дальше, то оказывается, что это не просто кафе, а еще и арт-галерея с необычным интерьером.
Как улучшить:
“Кафе-галерея «Рукав»: искусство для глаз и изысканные вкусы для души”
“Вкус и стиль: кафе-галерея «Рукав» для истинных ценителей искусства”
На фоне не самая интересная часть интерьера, я бы запустила слайдшоу с несколькими фото интерьера.
6. Слишком абстрактно, нет конкретики.
Избегайте общих фраз и абстрактных утверждений. Подкрепляйте свои слова конкретными фактами, цифрами и примерами.
Конкретика повышает доверие к вашему контенту и делает его более убедительным.
Советы:
- Используйте цифры и статистику: «Мы увеличим конверсию вашего сайта на 30%».
- Приводите примеры из практики: «Наш клиент увеличил прибыль на 50% после внедрения нашей стратегии».
- Используйте отзывы клиентов: «Наши клиенты довольны качеством наших услуг».
- Описывайте конкретные результаты: «Вы получите готовый сайт через 2 недели».
Пример 1: (Сайт компании, предлагающей услуги по продвижению в социальных сетях) Текст: «Мы поможем вам увеличить количество подписчиков».
- Почему плохо: Слишком абстрактно.
- Как исправить: «Мы поможем вам увеличить количество подписчиков в Instagram на 5000 человек в месяц».
Пример 2: (Сайт компании, предлагающей услуги по разработке сайтов) Текст: «Мы делаем качественные сайты».
- Почему плохо: Слишком абстрактно.
- Как исправить: «Мы делаем современные и функциональные сайты, которые привлекают клиентов и увеличивают продажи».
Пример из интернета 1:
Источник: https://onespot.one/
“Подключаем к VK Рекламе с бонусами” — секретные бонусы, закажи и узнай!
Как улучшить:
“Кэшбек 10% первый месяц”
“Зарабатывай на реферальной программе!”
Пример из интернета 2:
Источник: https://bloggery.io/
“Сервис рекламы товаров и услуг через блогеров” — может я сам найду этих блогеров? И вообще, мне кажется, что это дорого!
Как улучшить:
«6500+ блогеров готовы рассказать о вашем бренде!»
«Реклама у блогеров от 1 000 рублей!»
7. Лишние элементы, сбивающие с толку.
Посетители быстро покидают сайт, если наталкиваются на хаотичные баннеры, рекламу не в тему или контент, который заставляет задуматься: «Туда ли я попал?». Такие элементы отвлекают от главного, создают информационный шум и снижают доверие.
Советы:
- Убрать всё, что не ведет к цели – если элемент не помогает пользователю (например, лишние всплывашки, баннеры с акциями прошлого года), его нужно удалить.
- Проверить визуальную иерархию – важное должно бросаться в глаза, второстепенное – оставаться в фоне.
- Сделать навигацию интуитивной – если человек зашел в раздел «Доставка», он не должен видеть рекламу кредитов.
- Протестировать на реальных пользователях – спросить, что их раздражает или сбивает с толку.
Пример 1: Сайт интернет-магазина с агрессивными поп-апами
- Почему плохо: Пользователь заходит выбрать товар, но сразу получает всплывающее окно с подпиской, затем баннер «Акция!» и предложение оставить отзыв – всё это мешает покупке.
- Как улучшить: Оставить только критически важные уведомления (например, скидка при первом заказе), а остальное убрать или показывать ненавязчиво.
Пример 2: Баннеры не имеющие ничего общего с информацией на странице
- Почему плохо: Путает пользователя, он может подумать, что попал не туда и уйти со страницы.
- Как улучшить: Убрать лишнее.
Пример из интернета 1:
Источник: https://www.seahomeresort.ru/corporateparty-1
Как я вышла на эту страницу? Я искала ивент агентства. Ниже есть заголовок: ”Корпоративные мероприятия”, но если полистать ниже: “Открытие шикарного курортного отеля…”.
Половину страницы нужно пролистать, прежде чем дойти до информации об организации праздников.
Как улучшить:
- Убрать баннер про открытие отеля
- Убрать информацию про отель, сделать упор на организацию мероприятий
Пример из интернета 2:
Источник: https://gp1.ru/
Ну тут, конечно, убирать и убирать. Разбирать все не буду, но в глаза бросился блок “Не смотри записаться к врачу?” — А как? Попробуйте найти, как записаться.
Запись к врачу — это самое главное действие на сайте больницы. Зачем еще мы сюда пришли?
Как улучшить:
Сделать большую кнопку “Записаться на прием”
8. Вы не понимаете проблемы вашей ЦА или не пишите о них.
Покажите, что вы понимаете проблемы вашей целевой аудитории и предлагаете решения. Это поможет установить доверие и убедить их в том, что ваш продукт или услуга им необходимы.
Люди ищут решения своих проблем. Если вы покажете, что понимаете их боль, они будут более склонны к сотрудничеству.
Советы:
- Проведите исследование своей ЦА: опросы, интервью, анализ социальных сетей.
- Определите основные проблемы, с которыми они сталкиваются.
- Опишите эти проблемы в своем тексте.
- Предложите решения, которые помогут им решить эти проблемы.
Пример 1: (Сайт компании, предлагающей услуги по ремонту квартир) Текст: «Мы делаем ремонт квартир».
- Почему плохо: Не говорит о проблемах, которые решает компания.
- Как улучшить: «Устали от старого ремонта и хотите преобразить свою квартиру? Мы поможем вам создать уютное и современное пространство, о котором вы всегда мечтали!».
Пример 2: (Сайт компании, предлагающей услуги по бухгалтерскому учету) Текст: «Мы ведем бухгалтерский учет».
- Почему плохо: Не говорит о проблемах, которые решает компания.
- Как улучшить: «Забудьте о головной боли с налогами и отчетностью! Мы возьмем на себя все заботы о вашем бухгалтерском учете, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии своего бизнеса».
Пример из интернета 1:
Источник: https://belovemari.ru/
“Профессиональный фотограф с опытом работы более 7 лет. Работаю на самой продвинутой аппаратуре. К каждой съемке подхожу индивидуально.” — все пишут про опыт, аппаратура тоже у всех фотографов есть (хотя большая часть заказчиков не увидит разницы между камерой и айфоном). Короче, как у всех.
Раньше я работала фотографом и самый популярный вопрос был: ”А вы поможете с позированием, а то мы не модели и вообще впервые на фотосессии” — этот вопрос задавали 80% клиентов, так закроем же этот вопрос!
Как улучшить:
“Научу вас позировать за 1 съемку! Естественные позы, настоящие эмоции и отличный результат!”
“Помогаю с позированием на съемке. В моем портфолио нет профессиональных моделей!”
Пример из интернета 2:
Источник: https://bvproject.ru/
“Студия дизайна интерьеров” — ну ладно.
Как улучшить:
“Покажем 3D интерьер вашей квартиры еще до начала до ремонта!»
«Создадим для вас дом мечты: стильный, удобный и функциональный!»
9. Посетитель не видит пользу в тексте или в нем нет новой для него информации.
Посетитель должен сразу понимать, какую пользу он получит, прочитав ваш текст. Подчеркивайте, как ваш продукт или услуга решит его проблемы и улучшит его жизнь.
Посетитель должен узнать что-то новое, пока листает ваш сайт. Если ваш контент не представляет ценности для посетителя, он не будет его читать.
Советы:
- Описывайте конкретные результаты: «Увеличьте трафик на сайт в 2 раза».
- Подчеркивайте преимущества: «Доверьте ремонт нам — сохраните свои нервы».
- Используйте отзывы клиентов: «В 15 раз увеличили процент трафика из органической выдачи для сайта строительной компании».
- Предлагайте бесплатные бонусы: электронные книги, шаблоны, чек-листы, аудит или консультация.
- Проводите исследование своей ЦА и узнавайте, что им интересно.
- Пишите о новых трендах и технологиях в вашей сфере.
- Делитесь полезными советами и рекомендациями.
Пример 1: (Сайт компании, занимающейся SEO) Текст: «Мы предлагаем широкий спектр SEO-услуг».
- Почему плохо: Не говорит о выгоде для клиента.
- Как улучшить: «Увеличьте видимость вашего сайта в поисковых системах и привлеките больше клиентов с помощью наших SEO-услуг».
Пример 2: (Сайт онлайн-курса) Текст: «Наш онлайн-курс поможет вам получить новые знания».
- Почему плохо: Слишком абстрактно. Не говорит о конкретных результатах.
- Как улучшить: «Освойте новую профессию за 3 месяца и начните зарабатывать от 80 000 рублей с нашим онлайн-курсом».
Пример из интернета 1:
Источник: https://anecole.com/
“Онлайн школа иностранных языков нового поколения” — в чем же она новая? Иди разберись. И в чем польза для меня?
Как улучшить:
Оплатите курс — и получите месяц практики с носителем языка!
Определите уровень на бесплатной консультации.
Пример из интернета 2:
“Отделка и ремонт. Полный спектр услуг” — Скучноооо, не хочу, не вижу пользы.
Как улучшить:
Ремонт под ключ + дизайн-проект в подарок!
От черновой работы до финишной отделки + бесплатная уборка после ремонта!
10. Нет целевого действия.
Каждый текст на вашем сайте должен иметь четкую цель: подписка на рассылку, заказ товара, звонок в компанию. Направляйте посетителя к этой цели с помощью призывов к действию (CTA). Без четкого целевого действия посетитель может просто не понять, что делать.
Советы:
- Определите цель каждого текста на вашем сайте.
- Используйте четкие и понятные призывы к действию: «Подпишитесь на рассылку», «Закажите сейчас», «Позвоните нам».
- Размещайте призывы к действию на видном месте.
- Используйте кнопки с привлекательным дизайном.
Практика. Проверим, все ли вы поняли?
Как думаешь, как можно улучшить данный текст?
В заключение, создание привлекательных текстов для сайта – это постоянный процесс, требующий внимания к деталям и понимания своей целевой аудитории. Следуя этим рекомендациям, вы сможете значительно повысить вовлеченность посетителей и достичь своих бизнес-целей.
Помните, что инвестиции в качественный контент всегда окупаются.
